Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản ox33 — từ điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu, đến quyền khiếu nại và liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuChính sách cookieQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ox33 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ ox33 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản và tranh chấp giao dịch thanh toán nội địa.

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang chủ ox33. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm khiếu nại điều khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc báo cáo vi phạm — qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Khiếu nại tài khoản Để tranh chấp liên quan đến số dư hoặc giao dịch bị từ chối, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ox33 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hay chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết — như thay ví MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh từ thiết bị hiện tại để hoàn tất.

Những điều bạn cần biết về quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại ox33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Thông tin được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ trong phần cài đặt. Dữ liệu sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc, thường tính từ ngày tài khoản được đóng chính thức.

Có. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay và thời điểm thực hiện. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực mà không bị phạt.

Cookie kỹ thuật chỉ duy trì phiên đăng nhập và không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Cookie phân tích được dùng tổng hợp để cải thiện dịch vụ và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.